سياسة الاستبدال والاسترجاع – سويغو
في سويغو، هدفنا إنك تكون راضي 100% عن كل طلب. وإذا صار غير كذا، عندك خيارات سهلة وواضوحة.
المدة المسموح بها
- يحق لك طلب استبدال أو استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- في حالة وجود عيب مصنعي أو مشكلة في الجودة، يطبق ضمان سويغو (30 يوم لأول كوب من الطلب الأول).
شروط الاستبدال أو الاسترجاع
- المنتج لازم يكون غير مستخدم وبغلافه الأصلي مع جميع الملحقات.
- الفاتورة أو إثبات الشراء ضروري لإتمام الطلب.
- المنتجات المخصصة أو التي تم نقشها باسم أو تصميم خاص غير قابلة للاسترجاع إلا إذا كان فيها عيب مصنعي.
آلية الاستبدال والاسترجاع
- تواصل معنا عبر الواتساب الرسمي على الرقم: +966XXXXXXXX .
- أرسل رقم الطلب وصور واضحة للمنتج وجميع الملحقات مع توضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
- ننسق معك للاستبدال أو استرجاع المبلغ فوراً.
ملاحظات
- في حالة الاسترجاع بسبب رغبة العميل، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
- في حالة وجود عيب مصنعي، تتحمل سويغو كامل تكاليف الشحن.
