1. كم مدة التوصيل؟
في الرياض وجدة ياخذ من يوم إلى يومين كحد أقصى.
بقية المناطق من يومين إلى 5 أيام عمل.
2. ايش المناطق اللي توصلون لها؟
نوصل لجميع مناطق السعودية.
3. هل توصلون خارج السعودية؟
حالياً ما ندعم التوصيل خارج السعودية.
4. كيف طريقة استرجاع الطلب؟
تفضل صفحة الإستبدال والاسترجاع فيها كل التفاصيل اللي تحتاج تعرفها.
5. كيف اقدر اتواصل معكم؟
للتواصل معنا لوجود اشكالية أو استفسار متعلق بالطلب، تفضل بالتواصل معنا عبر "الواتساب".
للتواصل معنا لغرض التعاون التجاري او الإعلاني تفضل بالتواصل معنا عبر " [email protected] ".
6. ايش طرق الدفع المتاحة في سويغو؟
مدى - ابل باي - ماستر كارد - اميركان اكسبرس - فيزا
دفع عند الإستلام
طرق التقسيط على دفعات تابي - تمارا
7. كيف ارفع شكوى؟
تفضل بالتواصل معنا مباشرة عبر "الواتساب".
8. ايش أوقات عمل خدمة العملاء على الواتساب؟
كل يوم من 10 صباحاً حتى 10 مساءً.
9. هل يمكنني تخصيص منتجات سويغو؟
حالياً، لا نقدم خدمة التخصيص، ولكن نحن نعمل على إضافة هذه الخدمة قريباً.
10. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد أن قمت بإتمام الطلب؟
إذا كان طلبك لم يتم شحنه بعد، يمكننا تعديل العنوان. يُفضل التواصل معنا في أسرع وقت عبر الواتساب لتحديث عنوان الشحن.
11. هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد الدفع؟
نأسف، لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد الدفع مباشرة. ولكن يمكنك التواصل معنا فوراً إذا كانت لديك أي مشكلة في الطلب.
12. كيف يمكنني معرفة إذا تم شحن طلبي؟
بعد إتمام الطلب، سترسل لك رسالة تأكيد عبر الواتس اب تحتوي على رابط التتبع الذي يمكنك من معرفة حالة الشحنة.
13. ماذا إذا وصل المنتج مكسور أو تالف؟
في حال وصل المنتج مكسور أو تالف، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع صورة للمنتج المتضرر وسنعمل على استبداله أو تعويضك حسب الحالة.
14. هل تقدمون هدايا أو عبوات مخصصة للمنتجات؟
نحن لا نقدم حالياً خدمة التغليف المخصص أو الهدايا، لكن يمكنك إضافة ملاحظات خاصة مع طلبك وسنحاول توفير الخدمة حسب الإمكانية.
15. هل لديكم متاجر فعلية يمكنني زيارتها؟
حالياً، نحن نبيع عبر الموقع الإلكتروني فقط. لكننا نعمل على توسيع أعمالنا في المستقبل وقد نفتح متاجر فعلية قريبًا.
